Politique d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis Bochum, en Allemagne. La livraison est assurée dans le monde entier par DHL. De plus, lorsque cela est disponible, la livraison express est proposée comme option d'expédition distincte, avec un tarif en temps réel affiché au moment du paiement.

Délai de traitement

Les commandes reçues les jours ouvrés avant 11 h 00 (CET) sont en règle générale expédiées le jour même. En période de forte demande, le délai de traitement peut être de 1 à 2 jours ouvrés.

Calcul des frais d'expédition

Selon le pays de destination, le poids et la valeur de la commande, différents modes d'expédition sont disponibles. Les envois de petite taille sont expédiés, lorsque les conditions correspondantes sont remplies, sous forme d'Envelope ou de petit colis. Les commandes plus volumineuses ou plus lourdes sont expédiées en colis standard.

En Allemagne, le tarif petit colis s'applique pour une valeur de commande inférieure ou égale à 20,00 EUR. Pour les envois internationaux, le tarif Envelope, plus avantageux, s'applique en règle générale aux envois jusqu'à 0,6 kg. Dans tous les autres cas, le tarif colis standard est facturé.

La livraison express est en règle générale affichée au tarif en temps réel du jour au moment du paiement. Les frais d'expédition affichés lors du paiement font foi.

Destinations d'expédition courantes

Allemagne : petit colis 3,39 EUR / colis standard 5,49 EUR / express au tarif en temps réel
Autriche : Envelope 6,99 EUR / colis standard 13,99 EUR / express au tarif en temps réel
Suisse : Envelope 9,99 EUR / colis standard 23,99 EUR / express au tarif en temps réel
Royaume-Uni : Envelope 8,99 EUR / colis standard 14,99 EUR / express au tarif en temps réel
États-Unis : tarif en temps réel uniquement (DHL Express, DDP, droits de douane et taxes inclus)

Frais d'expédition en Europe

Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Autriche :
Envelope 6,99 EUR / colis standard 13,99 EUR / express au tarif en temps réel

Andorre, Italie, Saint-Marin, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie, Cité du Vatican, Royaume-Uni :
Envelope 8,99 EUR / colis standard 14,99 EUR / express au tarif en temps réel

Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Chypre :
Envelope 9,49 EUR / colis standard 15,49 EUR / express au tarif en temps réel

Liechtenstein, Suisse :
Envelope 9,99 EUR / colis standard 23,99 EUR / express au tarif en temps réel

Albanie, Bosnie-Herzégovine, Biélorussie, Îles Féroé, Islande, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Serbie :
Envelope 11,99 EUR / colis standard 24,99 EUR / express au tarif en temps réel

Frais d'expédition en Amérique du Nord

Canada, Mexique :
Envelope 13,99 EUR / colis standard 39,99 EUR / express au tarif en temps réel

États-Unis :
L'expédition est assurée exclusivement par DHL Express, au tarif en temps réel. Les livraisons vers les États-Unis sont systématiquement effectuées en DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que les droits de douane et taxes d'importation sont déjà pris en compte au moment du paiement et qu'aucuns frais supplémentaires ne sont dus à la livraison.

Frais d'expédition en Asie

Bahreïn, Bangladesh, Brunei, Chine, Inde, Indonésie, Japon, Jordanie, Cambodge, Kazakhstan, Qatar, Kirghizistan, Koweït, Laos, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Oman, Pakistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Arabie saoudite, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan, Émirats arabes unis, Viêt Nam, Yémen :
Envelope 13,99 EUR / colis standard 39,99 EUR / express au tarif en temps réel

Hong Kong, Macao, Corée du Sud :
Envelope 15,99 EUR / colis standard 49,99 EUR / express au tarif en temps réel

Arménie, Azerbaïdjan, Géorgie, Israël, Liban, Libye, Maroc, Tunisie, Turquie, Égypte :
Selon le pays, Envelope de 10,99 EUR à 13,99 EUR / colis standard de 29,99 EUR à 39,99 EUR / express au tarif en temps réel

Frais d'expédition en Océanie

Australie, Nouvelle-Zélande :
Envelope 15,99 EUR / colis standard 49,99 EUR / express au tarif en temps réel

Frais d'expédition vers les autres pays

Pour les autres pays de destination, les paliers tarifaires suivants s'appliquent, selon l'État de destination :

Groupe tarifaire A : Envelope 10,99 EUR / colis standard 29,99 EUR / express au tarif en temps réel

Groupe tarifaire B : Envelope 13,99 EUR / colis standard 39,99 EUR / express au tarif en temps réel

Groupe tarifaire C : Envelope 15,99 EUR / colis standard 49,99 EUR / express au tarif en temps réel

Si vous souhaitez connaître à l'avance les frais d'expédition pour un pays de destination donné, veuillez nous contacter par e-mail. Les frais d'expédition affichés lors du paiement font foi à tout moment.

Droits de douane, frais d'importation et taxes

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, frais d'importation, taxes ou autres frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire expresse lors du paiement ou dans l'offre d'expédition correspondante.

Sont exclues de cette règle les livraisons vers les États-Unis, qui sont systématiquement effectuées en DDP (Delivered Duty Paid).

Suivi de l'envoi

Lorsque le mode d'expédition sélectionné le permet, le client reçoit, après l'expédition de la commande, une confirmation d'expédition par e-mail, comprenant les informations nécessaires au suivi de l'envoi.

Délais de livraison

Sauf indication contraire dans l'offre correspondante, la livraison en Allemagne intervient en règle générale dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition.

Pour les livraisons à l'étranger, le délai de livraison dépend du pays de destination et du mode d'expédition sélectionné. Le délai de livraison applicable vous sera indiqué au cours du processus de commande ou en lien avec l'offre d'expédition correspondante.

Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, des retards supplémentaires peuvent en particulier survenir en raison des formalités douanières ou des processus de livraison locaux.

Contact

Pour toute question concernant les frais d'expédition ou les délais de livraison, vous pouvez nous joindre à l'adresse
info@itsfpv.net