Politique d’expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis Bochum, en Allemagne, avec DHL. Lorsqu’elle est disponible, la livraison DHL Express est proposée comme option distincte, à un tarif calculé en temps réel lors du paiement.
Délai de traitement
Les commandes payées d’articles en stock reçues un jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés en Rhénanie-du-Nord-Westphalie) avant 10 h 30, heure allemande, sont le plus souvent expédiées le jour même, les commandes suivantes le jour ouvré d’après. Pendant les périodes de très forte demande, le traitement peut prendre 1 à 2 jours ouvrés de plus. Les articles fabriqués à la demande sont expédiés après le délai de fabrication indiqué sur la page produit. Une commande est toujours expédiée complète, en un seul envoi, dès que tous les articles sont prêts.
Calcul des frais d’expédition
Les modes d’expédition proposés dépendent du pays de destination, du poids et de la valeur de la commande. En Allemagne, le tarif « petit colis » s’applique aux commandes jusqu’à 20,00 €, et l’envoi en colis est offert dès 149,00 € de commande. Pour les envois internationaux, le tarif « enveloppe » s’applique, lorsque le tableau ci-dessous l’indique, aux envois jusqu’à 0,6 kg ; les colis standard sont proposés pour les commandes jusqu’à 999,00 € (États-Unis : jusqu’à 800,00 $US). La livraison express est facturée au tarif en temps réel affiché lors du paiement. Les frais d’expédition affichés lors du paiement font foi.
Frais d’expédition
Tarifs au 9 octobre 2026. Pour un pays donné, le calculateur de notre page Livraison indique le tarif et le délai de livraison habituel : itsfpv.de/pages/shipping
| Destination | Enveloppe ou petit colis | Colis | Express |
|---|---|---|---|
| Allemagne | 3,59 € (petit colis) | 5,79 € (offert dès 149,00 €) | tarif en temps réel |
| Andorre, Espagne, État de la Cité du Vatican, Hongrie, Italie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie | 8,99 € (jusqu’à 0,6 kg) | 14,99 € | tarif en temps réel |
| Autriche, Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Tchéquie | 8,49 € (jusqu’à 0,6 kg) | 15,49 € | tarif en temps réel |
| Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie | 9,49 € (jusqu’à 0,6 kg) | 15,49 € | tarif en temps réel |
| Finlande, Suède | 10,49 € (jusqu’à 0,6 kg) | 19,99 € | tarif en temps réel |
| Liechtenstein, Royaume-Uni, Suisse | 9,99 € (jusqu’à 0,6 kg) | 23,99 € | tarif en temps réel |
| Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Islande, Macédoine du Nord, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie | 11,99 € (jusqu’à 0,6 kg) | 24,99 € | tarif en temps réel |
| Algérie, Égypte, Géorgie, Israël, Liban, Libye, Maroc, Tunisie, Turquie | 10,99 € (jusqu’à 0,6 kg) | 29,99 € | tarif en temps réel |
| Afghanistan, Arabie saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Canada, Chine, Émirats arabes unis, Inde, Indonésie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizstan, Koweït, Laos, Malaisie, Maldives, Mexique, Mongolie, Myanmar (Birmanie), Népal, Oman, Pakistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Qatar, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan, Viêt Nam, Yémen | 15,99 € (jusqu’à 0,6 kg) | 39,99 € | tarif en temps réel |
| États-Unis | – | 46,99 $US (droits payés) | tarif en temps réel (droits payés) |
| Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Curaçao, Djibouti, Dominique, Équateur, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Fidji, Gabon, Gambie, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Ghana, Gibraltar, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyana, Guyane française, Haïti, Honduras, Île Christmas, Île de l’Ascension, Île de Man, Île Norfolk, Îles Åland, Îles Caïmans, Îles Cocos, Îles Cook, Îles Malouines, Îles mineures éloignées des États-Unis, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Jamaïque, Jersey, Kenya, Kiribati, La Réunion, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Ouganda, Ouzbékistan, Panama, Paraguay, Pays-Bas caribéens, Pérou, Polynésie française, R.A.S. chinoise de Hong Kong, R.A.S. chinoise de Macao, République centrafricaine, République dominicaine, Rwanda, Sahara occidental, Saint-Barthélemy, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Martin, Saint-Martin (partie néerlandaise), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Salvador, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Tanzanie, Tchad, Terres australes françaises, Territoire britannique de l’océan Indien, Territoires palestiniens, Timor oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe | 17,49 € (jusqu’à 0,6 kg) | 49,99 € | tarif en temps réel |
Délais de livraison
En Allemagne, les colis sont le plus souvent livrés 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition. Les délais habituels pour les autres pays sont indiqués sur notre page Livraison. Les délais ne sont pas garantis. Les jours ouvrables vont ici du lundi au samedi ; une livraison le samedi dépend du mode d’expédition et du pays de destination.
Droits de douane, frais d’importation et taxes
Les livraisons à l’intérieur du territoire douanier et fiscal de l’UE ne sont soumises à aucun droit de douane. Pour les livraisons vers des pays hors de l’Union européenne, ainsi que vers des territoires qui appartiennent à l’UE mais se situent hors de son territoire de TVA ou de son territoire douanier (par exemple les îles Canaries, les îles Åland ou les départements d’outre-mer français), des droits de douane, frais d’importation, taxes ou autres frais peuvent s’appliquer. Sauf indication contraire expresse lors du paiement ou dans l’offre d’expédition concernée, ces frais sont à la charge du destinataire.
Les livraisons vers les États-Unis font exception : elles sont toujours effectuées en DDP (Delivered Duty Paid), les droits de douane et taxes à l’importation s’ajoutent lors du paiement et sont réglés avec la commande ; rien n’est dû à la livraison.
Le dédouanement peut allonger le délai de livraison.
Transitaires et services de réexpédition de colis
Si vous indiquez comme adresse de livraison celle d’un transitaire, d’un service de réexpédition de colis, d’un réexpéditeur, d’un agent d’exportation ou de tout autre tiers similaire, ce tiers est réputé avoir été désigné par vous pour réceptionner la commande en votre nom.
Notre responsabilité au titre de l’envoi initial prend fin dès que la commande a été livrée et acceptée à l’adresse de livraison indiquée lors du paiement, comme en attestent les informations de suivi du transporteur ou la preuve de livraison. Tout transport ultérieur organisé par vous ou par le service de réexpédition constitue une prestation distincte dont nous ne sommes pas responsables.
Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages, retards, frais supplémentaires, problèmes douaniers ou échecs de livraison survenant après l’acceptation de la commande à l’adresse de réexpédition. Nous vous recommandons donc de faire appel à un service de réexpédition réputé et de souscrire une assurance adéquate pour l’envoi ultérieur.
La présente disposition ne limite aucun droit prévu par la loi concernant notre livraison initiale, notamment les droits relatifs aux marchandises perdues ou endommagées avant leur livraison à l’adresse de réexpédition, aux livraisons incorrectes ou incomplètes, ou aux défauts qui existaient déjà au moment du transfert des risques au client.
Suivi des envois
Dès que nous avons créé l’étiquette d’expédition de votre commande, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail. Lorsque le mode d’expédition comprend un suivi, la confirmation contient le lien de suivi.
Contact
Pour toute question concernant les frais d’expédition ou les délais de livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
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