Etwas läuft schief? Wir klären das. Was du tust, hängt davon ab, ob die Bestellung schon raus ist.

Noch nicht versandt

Storniere selbst: einloggen, Bestellung öffnen, stornieren. Das Geld kommt automatisch zurück. Geht, bis wir das Paket bei DHL abgeben. Klappt es im Konto nicht, schreib uns.

Schon unterwegs

Dann ist es eine Rückgabe. Schick es zurück, wir erstatten, sobald das Paket hier ist oder du uns den Versandbeleg zeigst. Das Rückporto zahlst du, außer das Teil ist defekt oder wir haben das Falsche geschickt.

Kaputt, beschädigt oder falsch

Nimm das Formular unten. Bestellnummer, Produkt, was passiert ist, und Fotos. Ohne Fotos keine Bearbeitung. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Crashes sind nicht abgedeckt. Carbon bricht bei 120 km/h, das ist Physik, kein Defekt. Ersatzteile haben wir für jeden Frame. Unsicher, welcher Fall deiner ist? Schick das Formular trotzdem.