Politique d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis Bochum, en Allemagne. Les expéditions sont assurées dans le monde entier par DHL. En outre, lorsqu’elle est disponible, la livraison express est proposée comme option d’expédition distincte, à un tarif calculé en temps réel lors du paiement.

Délai de traitement

Les commandes reçues les jours ouvrables avant 11 h 00 (HEC) sont généralement expédiées le jour même. Pendant les périodes de très forte demande, le délai de traitement peut être de 1 à 2 jours ouvrables.

Calcul des frais d’expédition

Différents modes d’expédition sont proposés selon le pays de destination, le poids et la valeur de la commande. Lorsque les conditions correspondantes sont remplies, les envois de petite taille sont expédiés sous enveloppe ou en petit colis. Les commandes plus volumineuses ou plus lourdes sont expédiées sous forme de colis standard.

En Allemagne, le tarif « petit colis » s’applique aux commandes d’une valeur maximale de 20,00 EUR. Pour les envois internationaux, le tarif inférieur « envoi sous enveloppe » s’applique généralement aux envois pesant jusqu’à 0,6 kg. Dans tous les autres cas, le tarif « colis standard » est facturé.

La livraison express est généralement affichée lors du paiement au tarif en temps réel applicable ce jour-là. Les frais d’expédition affichés lors du paiement font foi.

Destinations d’expédition courantes

Allemagne : petit colis 3,39 EUR / colis standard 5,49 EUR / livraison express au tarif en temps réel
Autriche : envoi sous enveloppe 6,99 EUR / colis standard 13,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel
Suisse : envoi sous enveloppe 9,99 EUR / colis standard 23,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel
Royaume-Uni : envoi sous enveloppe 8,99 EUR / colis standard 14,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel
États-Unis : uniquement au tarif en temps réel (DHL Express, DDP – droits de douane et taxes inclus)

Frais d’expédition en Europe

Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Autriche :
Envoi sous enveloppe 6,99 EUR / colis standard 13,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel

Andorre, Italie, Saint-Marin, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie, Cité du Vatican, Royaume-Uni :
Envoi sous enveloppe 8,99 EUR / colis standard 14,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel

Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Chypre :
Envoi sous enveloppe 9,49 EUR / colis standard 15,49 EUR / livraison express au tarif en temps réel

Liechtenstein, Suisse :
Envoi sous enveloppe 9,99 EUR / colis standard 23,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel

Albanie, Bosnie-Herzégovine, Biélorussie, îles Féroé, Islande, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Serbie :
Envoi sous enveloppe 11,99 EUR / colis standard 24,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel

Frais d’expédition vers l’Amérique du Nord

Canada, Mexique :
Envoi sous enveloppe 13,99 EUR / colis standard 39,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel

États-Unis :
L’expédition est assurée exclusivement par DHL Express au tarif en temps réel. Les livraisons vers les États-Unis sont toujours effectuées en DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que les droits de douane et les taxes à l’importation sont déjà pris en compte lors du paiement et qu’aucuns frais supplémentaires ne sont dus à la livraison.

Frais d’expédition vers l’Asie

Bahreïn, Bangladesh, Brunei, Chine, Inde, Indonésie, Japon, Jordanie, Cambodge, Kazakhstan, Qatar, Kirghizistan, Koweït, Laos, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Oman, Pakistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Arabie saoudite, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan, Émirats arabes unis, Viêt Nam, Yémen :
Envoi sous enveloppe 13,99 EUR / colis standard 39,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel

Hong Kong, Macao, Corée du Sud :
Envoi sous enveloppe 15,99 EUR / colis standard 49,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel

Arménie, Azerbaïdjan, Géorgie, Israël, Liban, Libye, Maroc, Tunisie, Turquie, Égypte :
Selon le pays : envoi sous enveloppe de 10,99 EUR à 13,99 EUR / colis standard de 29,99 EUR à 39,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel

Frais d’expédition vers l’Océanie

Australie, Nouvelle-Zélande :
Envoi sous enveloppe 15,99 EUR / colis standard 49,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel

Frais d’expédition vers d’autres pays

Pour les autres pays de destination, les groupes tarifaires suivants s’appliquent en fonction de l’État de destination :

Groupe tarifaire A : envoi sous enveloppe 10,99 EUR / colis standard 29,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel

Groupe tarifaire B : envoi sous enveloppe 13,99 EUR / colis standard 39,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel

Groupe tarifaire C : envoi sous enveloppe 15,99 EUR / colis standard 49,99 EUR / livraison express au tarif en temps réel

Si vous souhaitez connaître à l’avance les frais d’expédition applicables à un pays de destination précis, veuillez nous contacter par e-mail. Les frais d’expédition affichés lors du paiement font toujours foi.

Droits de douane, frais d’importation et taxes

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, frais d’importation, taxes ou autres frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Sauf indication contraire expresse lors du paiement ou dans l’offre d’expédition concernée, ces frais sont à la charge du destinataire.

Les livraisons vers les États-Unis, qui sont toujours effectuées en DDP (Delivered Duty Paid), font exception à cette règle.

Transitaires et services de réexpédition de colis

Si vous indiquez comme adresse de livraison celle d’un transitaire, d’un service de réexpédition de colis, d’un réexpéditeur, d’un agent d’exportation ou de tout autre tiers similaire, ce tiers est réputé avoir été désigné par vous pour réceptionner la commande en votre nom.

Notre responsabilité au titre de l’envoi initial prend fin dès que la commande a été livrée et acceptée à l’adresse de livraison indiquée lors du paiement, comme en attestent les informations de suivi du transporteur ou la preuve de livraison. Tout transport ultérieur organisé par vous ou par le service de réexpédition constitue une prestation distincte dont nous ne sommes pas responsables.

Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages, retards, frais supplémentaires, problèmes douaniers ou échecs de livraison survenant après l’acceptation de la commande à l’adresse de réexpédition. Nous vous recommandons donc de faire appel à un service de réexpédition réputé et de souscrire une assurance adéquate pour l’envoi ultérieur.

La présente disposition ne limite aucun droit prévu par la loi concernant notre livraison initiale, notamment les droits relatifs aux marchandises perdues ou endommagées avant leur livraison à l’adresse de réexpédition, aux livraisons incorrectes ou incomplètes, ou aux défauts qui existaient déjà au moment du transfert des risques au client.

Suivi des envois

Lorsque cette fonction est disponible pour le mode d’expédition choisi, le client reçoit par e-mail, après l’expédition de la commande, une confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires au suivi de l’envoi.

Délais de livraison

Sauf indication contraire dans l’offre concernée, les livraisons en Allemagne sont généralement effectuées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition.

Pour les livraisons à l’étranger, le délai dépend du pays de destination et du mode d’expédition choisi. Le délai de livraison applicable vous sera indiqué au cours du processus de commande ou dans l’offre d’expédition concernée.

Pour les livraisons vers des pays hors de l’Union européenne, des retards supplémentaires peuvent notamment survenir en raison du dédouanement ou des procédures de livraison locales.

Contact

Pour toute question concernant les frais d’expédition ou les délais de livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@itsfpv.net